Découvrir le métier de social media manager : le sommaire
- Définition
- Missions
- Les plus et les moins
- Les employeurs potentiels
- Formation
- Salaire
- Évolutions de carrière
Qu’est-ce qu’un social media manager ?
Le social media manager (SMM) est aussi appelé media manager, responsable média ou responsable des réseaux sociaux. Ce professionnel du marketing et de la communication est responsable de l’e-réputation d’une marque ou d’une entreprise. Le social media manager doit donc avoir de solides compétences en communication et en webmarketing, mais également savoir prendre en compte les besoins et spécificités organisationnelles de son employeur ou client. C’est lui qui va notamment définir la stratégie sociale media, seul ou en coordination avec la direction marketing puis veiller à son application au travers de différents rôles et missions
Quel est le rôle d’un social media manager ?
Social media manager : la fiche de poste
Le rôle principal d’un responsable média est de veiller à la réputation, l’image et la visibilité de son employeur sur le web. Sa fiche de poste comprend :
- l’analyse de l’existant à l’aide d’outils de web analytics ;
- l’identification d’axes d’amélioration ;
- la définition d’une stratégie de publication pour les réseaux sociaux (personna, contenu, supports, etc.) ;
- l’élaboration et la gestion d’un planning éditorial ;
- l’intégration avec les stratégies de référencement naturel (SEO) ou payant (SEA) de l’entreprise ;
- l’animation des différentes communautés digitales.
Cette dernière mission est proche de celle du community manager et fait que ces deux métiers sont souvent confondus. Pourtant, il existe des distinctions importantes entre le SMM et le community manager.
Quelle est la différence entre community manager et social media manager ?
Le social media manager est d’abord un décideur. Il conçoit la stratégie de communication numérique que le community manager (CM) va ensuite mettre en œuvre. Dans les grandes structures, ces deux métiers ont donc souvent une relation hiérarchique. Le responsable média va encadrer et superviser un ou plusieurs CM.
Cependant, dans les plus petites organisations qui ne possèdent pas de community manager, c’est généralement le social media manager qui occupe cette fonction en plus de ses missions habituelles. Dans ce cas il peut être amené à :
- rédiger des contenus optimisés pour le web et le référencement ;
- créer des supports visuels (infographies, flyers, etc.) ;
- organiser des webinaires et autres évènements vidéo ;
- concevoir des newsletters.
Que fait un social media manager ?
La journée type d’un social media manager commence généralement par la lecture de ses mails et l’analyse des résultats des publications actuelles (taux de lecture, partage, nombre de nouveaux abonnés, etc.).
À partir de ces éléments, il peut modifier, planifier ou créer des contenus, sujets, évènements ou supports à diffuser sur les réseaux sociaux.
Le SMM doit sans cesse chercher à répondre à la question : comment définir une stratégie social media efficace pour son entreprise ? Cela implique de s’adapter en permanence à sa cible, à son marché et à l’évolution des réseaux sociaux. C’est lui par exemple qui va déterminer s’il est intéressant ou non pour son entreprise de se lancer sur une nouvelle plateforme sociale.
Au cours de la journée, le SMM va régulièrement échanger avec d’autres services, en particulier le marketing et la communication. L’objectif est d’uniformiser tous les modes de communication de l’entreprise (ton, charte visuelle, valeurs, etc.) afin de permettre son identification rapide par tous les collaborateurs et clients. Il est aussi amené fréquemment à rendre des comptes à sa direction pour présenter les résultats de ses actions et les futurs axes stratégiques.
Pourquoi devenir responsable des réseaux sociaux ?
Les qualités d’un social media manager sont :
- la créativité ;
- le dynamisme ;
- l’empathie ;
- un excellent sens de la communication.
Les avantages du social media management
- un métier stimulant et créatif ;
- une profession enrichissante avec de nombreux échanges ;
- d’importantes opportunités d’embauche ;
- un emploi qui peut s’exercer à distance et en tant qu’indépendant.
Les inconvénients de la gestion des réseaux sociaux
- un métier qui peut être stressant (notamment en cas de bad buzz) ;
- une veille permanente et obligatoire sur les nouveaux réseaux et techniques de webmarketing ;
- des responsabilités importantes ;
- la nécessité de détenir des connaissances pluridisciplinaires.
Où travaille un responsable des réseaux sociaux ?
Avec près de 4,33 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde, les réseaux sociaux sont devenus incontournables pour les entreprises. La quasi-totalité d’entre elles ont inclus le digital dans leur stratégie globale afin de gagner en visibilité, d’attirer des prospects ou encore de fédérer des communautés.
Les sociétés, associations et même administrations de tous secteurs ont besoin de spécialistes pour gérer leur stratégie web. Le social media manager peut donc trouver des offres d’emplois dans des domaines d’activités et environnements très variés.
Les responsables des réseaux sociaux peuvent aussi travailler en agence de webmarketing pour le compte de plusieurs clients ou créer leur propre structure pour devenir social media manager freelance.
Quelles études pour devenir social media manager ?
Quel diplôme pour devenir responsable média ?
Le métier de social media manager est accessible à partir d’un bac + 3 orienté marketing et communication. Les diplômes les plus recherchés sur le marché de l’emploi sont :
- la licence professionnelle mention e-commerce et marketing numérique ;
- la licence professionnelle métiers du numérique ;
- les diplômes d’école spécialisés avec notamment les bachelors en marketing, digital et communication.
Les bachelors spécialisés sont très appréciés par les entreprises, car ces diplômes combinent généralement des méthodes pédagogiques innovantes et d’importantes périodes de stage (ou d’alternance) qui offrent la possibilité aux étudiants d’apprendre puis de mettre rapidement en œuvre leurs connaissances.
À l’école EIMParis nous avons ainsi conçu un Bachelor Marketing Communication Digitale disponible en initial ou en alternance. Cette formation délivre une certification professionnelle « Chef de projet e-business » de niveau (bac + 3).
Elle permet d’avoir toutes les compétences nécessaires pour gérer des projets marketing et communication.
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Les compétences visées par le Bachelor Marketing Communication Digitale
À l’issue de la formation en Bachelor Marketing Communication Digitale, les candidats sont capables de :
- concevoir, créer et diffuser des contenus digitaux ;
- mettre en œuvre des actions de webmarketing (événements, partenariats, etc.) ;
- développer et gérer des sites internet à vocation commerciale ;
- collecter, mesurer et analyser les facteurs clés de succès ;
- étudier les opportunités du marché ;
- créer et publier des campagnes de communication multimédia ;
- suivre les évolutions des pratiques commerciales et marketing ;
- concevoir ou suivre les stratégies digitales et les plannings éditoriaux.
Avec le format en alternance qui inclut 4 jours en entreprise et 1 jour de théorie à l’école de Paris, ils sont à même, dès la sortie de leurs études, de comprendre les enjeux et besoins des sociétés en matière de présence sur le web.
Les objectifs de la formation en digital marketing et communication
À la sortie de ses études, un social media manager junior peut percevoir entre 30 000 € et 40 000 € brut par an. Cette rémunération évolue ensuite régulièrement jusqu’à atteindre plus de 60 000 € par an après 10 années d’ancienneté en entreprise ou en agence de communication. Lorsqu’ils sont salariés, les social media managers sont généralement recrutés directement au statut de cadre.
En indépendant, le tarif journalier moyen d’un social media manager est d’environ 400 €. Mais ce tarif varie beaucoup selon l ’expérience de l’indépendant, sa région et la durée des missions.
(Source Regionjobs.com)
Que faire après social media manager ?
Les évolutions de carrière
Après quelques années, les responsables média évoluent généralement vers des postes de :
- chef de projet digital ;
- directeur webmarketing ;
- acquisition manager ;
- responsable de stratégie digitale.
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Les autres métiers du webmarketing et de la communication
Au cours de leur carrière, les responsables de média sociaux choisissent aussi fréquemment de se spécialiser dans le marketing ou la relation client en devenant :
- chargé de contenu éditorial ;
- chargé de communication ;
- chef de projet merchandising et e-commerce ;
- customer service manager (CRM).
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